Política de Reembolsos

1. Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor, dispones con carácter general de 14 días naturales para desistir de la contratación sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

2. Excepción para servicios ya iniciados o contenidos digitales

Al tratarse de servicios que comienzan a prestarse y de contenidos/soluciones digitales elaborados a medida, el derecho de desistimiento no resulta aplicable una vez que el servicio ha sido completamente ejecutado, o cuando su ejecución ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso y con reconocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento.

Antes de iniciar el trabajo, recabamos ese consentimiento de forma clara.

3. Trabajos ya iniciados

Si solicitas la cancelación de un servicio cuya ejecución ya ha comenzado, se te podrá facturar la parte proporcional del trabajo realizado hasta ese momento, reembolsándose, en su caso, el importe restante.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso o comunicar tu desistimiento, escríbenos a support@kairosanalytics.es indicando tu nombre, el servicio contratado y la fecha de compra. Te confirmaremos la recepción y el estado de tu solicitud.

5. Plazos y forma de devolución

Los reembolsos aprobados se devuelven al mismo método de pago utilizado en la compra, a través de nuestra pasarela de pago segura. El abono suele reflejarse en unos días hábiles, según los plazos de tu entidad bancaria.

6. Servicios no conformes

Si consideras que el servicio entregado no se ajusta a lo acordado, contáctanos: analizaremos tu caso y buscaremos una solución razonable, que puede incluir la corrección del entregable o un reembolso total o parcial según corresponda.